Barclaycard Kunden

Strichkarten-Kunden

dass die Kreditkarte des Kunden angeblich gesperrt ist. Als weiteres Produkt bietet Barclaycard nun auch den Ratenkredit an. Die Kreditkartengebühren von Barclay, auf die Kunden achten müssen. Sprung zu Was sind die Erfahrungen der Kunden mit dem Barclaycard Info Center?

Die Barclaycard US, ein Untenehmen der siebtgrößten Banken der Welt und Barclays Plc, ist einer der Top-10-Kreditkartenherausgeber in den USA mit 12 Millionen Kunden und 5 Mrd. Dollar an Einzahlungen.

Dazu sollte die Erhebung von Daten an allen elektronischen Kontaktstellen zwischen Haus und Kunden gehören, um einen genaueren Überblick über das Verhalten der Kunden zu erhalten und dieses Wissen dann für automatisiertere, auf den Kunden zugeschnittene Aktionen zu verwenden. Anhand ihrer Inputs wurden alle Vorgaben erfasst, der Nutzwert ermittelt und die wesentlichen Kennzahlen festgelegt.

Nicht zuletzt unterstützte das Team Barclaycard bei der Erarbeitung der Fahrplan für die Implementierung der neuen Zielvorstellung. Wichtigster Arbeitsschritt war die Erarbeitung einer "Single View" auf den individuellen Kunden durch die Einbindung verschiedener Indikatoren, wie z.B. statistische Angaben, Informationen über das individuelle Kundenverhalten oder über das Kundenverhalten.

Dank dieses Verfahrens ist Barclaycard nun in der Lage, seine Produkte den Kunden über eine Vielzahl von Kanälen wie Direktmarketing-E-Mails, das Web und Kundencenter zu vermitteln und dabei eine bessere Produktqualität, mehr Zielgruppenansprache und komplexere Produkte und Kampagnen aufzeigen.

Bei komplexen Aktionen heißt das eine Zeitersparnis von 6 auf 10 Tage.

Vorsichtshalber waren die Tickets geblockt worden, weil das innere Alarmsystem den Alarmton ausgelöst hatte. Das sagte eine Pressesprecherin der "Leipziger Volkszeitung". Sie konnte nicht abschätzen, wie viele der 1,4 Mio. vom Institute in Deutschland ausgestellten Kreditkarten geblockt waren.

Visum und Mastercard hatten Warnungen erhalten, dass Fälscher beim Zahlen oder an Automaten abgehört haben.

Die Datenerhebung beim Kreditantrag erfolgt durch: smava GmbH Kopernikusstr. 35 10243 Berlin E-Mail: info@smava.de Internet: www.smava.de Hotline: 0800 - 0700 620 (Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-15 Uhr) Fax: 0180 5 700 621 (0,14 €/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Alexander Artopé (Gründer), Eckart Vierkant (Gründer), Sebastian Bielski Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gem. § 55 II RStV: Alexander Artopé Datenschutzbeauftragter: Thorsten Feldmann, L.L.M. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin Registernummer: HRB 97913 Umsatzsteuer-ID: DE244228123 Impressum