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Digitalbildschirme, Poster bis hin zu Online-Bannern und Social Media, heißt es. Jeder würde seine Tiernahrung online bei Fressnapf, ZOOPLUS und Co! bestellen.

Die ING-DiBa Austria erhöht die Leistung mit Google Analytics

ING-DiBa Austria hat Google Analytics auf seiner eigenen Webseite eingeführt und damit alle Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit beseitigt. Mit Hilfe der Lösung konnte die Nationalbank die Kundenreise besser nachvollziehen und die Conversion Rates um bis zu 25 Prozentpunkte anheben. ING-DiBa Austria ist die Nr. 1 unter den Österreichischen Direktbanken in Bezug auf Kunden- und Ertragsvolumen.

Das Unternehmen hat sich im Juni 2004 in den Österreichischen Bankmarkt eingegliedert und ist Teil der ING-DiBa AG mit Sitz in Frankfurt. Drei Dinge sind für eine Direktbank von größter Bedeutung: das Erfassen der Kundenreise, die Kundenbewegung auf der Webseite und der Aufbau einer optimierten Kundenkommunikation. Zur besseren Verständigung dieser Abläufe hat sich ING-DiBa Austria für den Einsatz von Google Analytics entschieden.

"â??Wir wollten uns ein möglichst prÃ?zises Möglichkeitsfoto machen, wie unsere fÃ?r unsere GeschÃ?ftspartner und Potenzialsteller uns auf allen Online-KanÃ?len kontaktieren, um unser Anliegen unseren geschÃ?ftlichen GeschÃ?ftspartnern  optimal vorstellen zu können. Außerdem ging es darum, unser Werbegeld vor allem bei Google AdWords effektiv einzusetzen", sagt Thomas Peischl, Teamleiter Online, Mobile & Social.

"Wir haben uns bei der Datenanalyse gefragt, welche Online-Kanäle für die Neukundenakquise am besten geeignet sind und welche Werbeträger die besten Conversion Rates erzielen", erklärt Thomas Peischl den Aufwand für den Einsatz von Google Analytics. "â??Mit modernster Software wie Google Analytics können wir die Fragestellung lösen.

"Bis zur Nutzung der Lösung mussten Thomas Peischl und sein Projektteam viel Bildungsarbeit in der Hausbank verrichten. "So waren die Kolleginnen und Kollegen besorgt, ob die strikten Österreichischen Datenschutzbestimmungen beachtet werden und ob durch die Umsetzung von Java Script sicherheitstechnische Probleme auftreten werden? "Mit vielen Infos und Techniktipps konnten wir unseren Kolleginnen und Kollegen hier weiterhelfen ", sagt Peischl. Die IP-Adresse wird zum Beispiel durch Ausschneiden von ein paar Bit anonymiert.

ING-DiBa befolgte eine Anregung von Google. "â??Wir à ?bernehmen keine Kundendaten auf unserer Webseite www.ing-diba.at. Obwohl wir sie reproduzieren, werden die persönlichen Informationen auf einem anderen Rechner gespeichert, der nicht mit Google Analytics verfolgt wird", erklärt der Online-Experte. "Ich glaube, die Umsetzung hat 15-minütig gedauert. Analytik ist eine Cloud-Lösung und ist daher viel moderner als andere nicht-cloud-basierte Anwendungen, die hinter der eigentlichen Entwicklungszeit zurückbleiben.

Indem wir Google Analytics in diversen Konversionsanalysen und A/B-Tests einsetzten, konnten wir Konversionssteigerungen von bis zu 25 Prozentpunkten erzielen".

Die Datenerhebung beim Kreditantrag erfolgt durch: smava GmbH Kopernikusstr. 35 10243 Berlin E-Mail: info@smava.de Internet: www.smava.de Hotline: 0800 - 0700 620 (Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-15 Uhr) Fax: 0180 5 700 621 (0,14 €/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Alexander Artopé (Gründer), Eckart Vierkant (Gründer), Sebastian Bielski Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gem. § 55 II RStV: Alexander Artopé Datenschutzbeauftragter: Thorsten Feldmann, L.L.M. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin Registernummer: HRB 97913 Umsatzsteuer-ID: DE244228123 Impressum